Willkommen in unserem Supportcenter. Hier finden Sie alles zum Thema Tracker und Servicepaketen. Sollten Sie einmal nicht fündig werden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

FAQ: APP und Portal

Drücken Sie in der Kartenansicht Ihrer App auf das Lokalisierungssymbol für das Smartphone und die Karte springt zu Ihrer aktuellen Position. Bitte beachten Sie, dass hierfür die Ortungsfunktion des Smartphones aktiviert sein muss.

Grundeinstellungen können über die trackilive App vorgenommen und auf das Gerät übertragen werden.

Bitte öffnen Sie bitte den Play Store oder App Store und installieren Sie die letzte Version der App. Wenn Sie die automatische Aktualisierung aktiviert haben, wird immer die letzte Version der trackilive App installiert.

Öffnen Sie die trackilive App und gehen Sie auf „Alle Geräte“. In der Übersicht haben Sie das Geräte Icon mit einem kleinen Punkt. Der Punkt zeigt den Status der Verbindung an. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung zur App.

Wenn der Tracker keine genaue Position anzeigt, kann dies verschiedene Gründe haben:

  • Der Tracker befindet sich nicht im Freien und hat keine Sicht zum Himmel für eine GPS-Satelliten Positionsbestimmung
  • Der Tracker bestimmt die Position anhand vorhandener Mobilfunkmasten. Hier kann eine genaue Position nicht ermittelt werden und die wirkliche Position kann von der Messung abweichen.

Bitte prüfen Sie, ob der Tracker geladen ist und Sie ein aktives Servicepaket haben. Bitte kontaktieren Sie ggf. unseren Kundenservice.

Ein Geofence wird über die App bzw. das Webinterface eingerichtet und verwaltet. Für genauere Informationen lesen Sie bitte die Anleitung zu unserer App.

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