FAQ: Konto und Servicepakete

Für die Übertragung eines neuen GPS Trackers auf ein bestehendes Servicepaket kontaktieren Sie bitte unseren Support. Für die Übertragung benötigen wir die Geräte ID des alten und des neuen Gerätes.

Bitte kontaktiere uns in sofort. Dein Abo kannst Du über dein Kundenkonto kündigen und wir sperren dein GPS Gerät gegen unbefugte Nutzung.

Die Verwaltung deiner Abos findest Du im Kundenkonto unter: https://portal.trackilive.com/mein-account/

Ihr Benutzername entspricht der von Ihnen bei der Anmeldung hinterlegten E-Mailadresse. Sollten Sie nicht mehr wissen, welche E-Mailadresse Sie verwendet haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte prüfe Deinen Benutzernamen/E-Mailadresse und Passwort. Setze ggf. Dein Passwort zurück. Solltest Du dich immer noch nicht einloggen können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bitte prüfe in Deinem Kundenkonto die hinterlegten Zahlungsdaten. Ist Deine Kreditkarte abgelaufen, hinterlege bitte eine aktuelle Kreditkarte oder verwende ein alternatives Zahlungsmittel.

Zahlung per Bankeinzug oder Überweisung sind standardmäßig nicht möglich. Sind Sie eine Behörde, ein Institut oder eine ähnliche Einrichtung, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden eine Lösung für Sie finden.

Bitte kündige das Abo in Deinem Kundenkonto und setz dich dann mit unserem Kundenservice für die Löschung des Gerätes aus Deinem Kundenkonto in Verbindung.

Bitte lösche die Zahlungsdaten aus Deinem Kundenkonto und ändere  die hinterlegte E-Mailadresse auf die des neuen Eigentümers. Alternativ kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit dieser das Gerät aus Deinem Kundenkonto entfernt.

Melden Dich bitte bei deinem Kundenkonto an und prüfe die zur Verfügung stehenden Optionen. Bei Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.